Annulation et remboursement — politique 30 jours
Sprint, Pilot, Certification : remboursement intégral si le run n'a pas démarré ; si le run a démarré, remboursement au prorata du compute non consommé. Abonnements Solo/Desk/Label : prorata jusqu'à la fin du mois en cours, annulation en self-service via le Stripe Customer Portal. Aucune justification n'est demandée.
Politique commerciale résumée à titre informatif. Les modalités applicables sont celles communiquées avant la commande et celles des Conditions Générales d'Utilisation, qui prévalent en cas de divergence.
Économisez 20 % en payant à l'année (contact pour un devis annuel sur Solo / Desk / Label).
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Portée des engagements
Les délais de livraison et de réponse du support indiqués sur cette page sont des objectifs de service, communiqués à titre indicatif. Ils ne constituent pas, en eux-mêmes, un engagement de niveau de service assorti de pénalités. Les engagements opposables sont ceux des Conditions Générales d'Utilisation et, pour l'offre Institutional, ceux du contrat cadre signé, qui prévalent sur toute description commerciale.
Posture de conformité
PHANTOM produit un mapping technique entre ses contrôles internes et les frameworks DORA, MiFID II RTS 6, NIST AI RMF, SOC 2 TSC et ISO 27001 Annex A. Ce mapping est une auto-évaluation. Aucune attestation SOC 2 (Type 1 ou Type 2) ni certification ISO 27001 n'a été émise par un tiers. Les pages /confidentialite et /mentions-legales détaillent l'hébergement, les sous-traitants et le périmètre. Pour toute due diligence client, le pack de readiness complet (9 documents) est disponible sur demande.